修复“库”面板中的“无法连接服务器”错误

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在 Creative Cloud 应用程序的“库”面板中收到“无法连接服务器”错误表明什么？了解在出现这种情况时该如何操作。

错误“无法连接服务器”

在访问 Creative Cloud Libraries 时，您收到以下错误消息之一：

“抱歉，我们无法连接服务器。”

“无法连接服务器。”

当受信任的根中缺少某些证书时，会发生此问题。您的浏览器需要信任这些证书。

识别并安装缺少的证书

要修复此问题，您需要识别并安装缺少的证书。

在任意 Web 浏览器中打开以下链接。

https://cc-api-storage.adobe.io/assets/adobe-libraries?order=asc&orderby=name

您可能会收到以下任一常规警告：“您所用的连接不是专用连接。”或者“该网站不安全。”如果出现这种情况，请继续执行下一步操作。

单击地址栏中的锁图标，或单击显示详细信息选项，以了解有关缺少的证书的信息。

此时会出现所需证书的列表。

确保所有根证书均作为受信任的根证书颁发机构存在。

Windows

转到开始 > 运行 > certmgr.msc。

确保受信任的根证书颁发机构 > 证书中存在所有列出的证书。

确保中间证书颁发机构 > 证书中存在所有列出的证书。

macOS

转到钥匙串访问 > 证书。

双击某个证书。

单击“信任”开合三角形以显示证书的信任策略。

要覆盖信任策略，请从弹出菜单中选择新的信任设置。

注意:

在安装缺少的证书并将其添加到受信任的 CA 根存储之前，必须先将其导出。

重新启动浏览器，然后再次打开该链接，以验证是否可以建立安全连接。

重新启动计算机，然后启动 Creative Cloud 应用程序。