联想中国变革新范式，为何难以复制？

在今年的政府工作报告中，已明确提出“十四五”时期要加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国。

浪潮之下，微软、IBM等老牌企业开始向服务转型，国内企业华为也开始了布局，腾讯、阿里、百度等互联网公司也摩拳擦掌，试图一争高下。此前，微软推出“三驾马车”战略、阿里巴巴将战略升级成被集成战略，腾讯发布“一云三平台”架构，新华三的 “数字大脑”计划……一个接一个毫不掩饰地向市场公布他们对智能化市场的渴望。

然而令人意想不到的是，作为立根于中国的世界500强企业联想却不声不响地走在了智能化转型升级的前面。它通过提前预判早在2017年就正式对外发布 “日出东方”战略，拉开了联想“直达客户模式”的转型、智能产品及智慧服务转型的大幕，成为“数字中国”建设的主力军。

为何是联想能够抢滩智能化服务市场？

用一句话来表示，就是联想一直在与时俱进。这个“时”一方面是时代，第二是“时”机。当下，中国传统企业有一个很大的焦虑：大家都看到了浪潮，看到了未来，看到了个性化定制，看到了大数据应用，看到了消费者关系的重建。但因为缺乏一个具有中国本土经验，又能够形成体系化运营的服务商，由此造成了中国企业在智能化转型升级时缺乏信心和勇气。

而联想，作为智能化转型升级的代表，是行业内唯一可提供全周期服务的中国领先的智能产品、智能基础设施和智慧服务提供商，拥有“端-边-云-网-智”一体的“擎天”智能IT引擎，和完全自主产权的整体解决方案，可根据客户需求快速为客户量身定制全新的智能化服务解决方案，满足用户多层次需求，运筹帷幄中帮助客户完成智能化转型升级。

数据显示，500强企业中目前有100多家企业选择联想提供的智能化服务，他们通过联想的技术、服务上的不断赋能，有勇气突破今天所面临的困局，在中国制造业向产业智能化转型升级的征途中获得更大的先机。

对于刘军在联想中国开启的智能变革，联想集团董事长兼CEO杨元庆认为，联想中国之于联想集团绝非只是营收、利润占比最大的业务区域。“中国区进行的转型实践，是联想在全球成功的缩影；在中国进行的转型实践，更是整个公司变革的模范先锋。”

可以说，是时代成就了联想，而联想的成功是因为提前预判到了时代的到来。

变革新范式能否复制？

变革是一场自我革命，智能变革更是一次自我适应、自我革新的过程。那么，联想中国的变革新范式，能否被复制呢？

答案是很难。审视联想中国四年来的变革，可以说是一次是有“技术含量”的变革，是“聪明的变革者”。因为，特别是作为完整经历了PC互联网、移动互联网、正在经历的智能化时代的联想，多年来积累下了充足的智能化转型经验应对变革。这是其他企业学不来的。

举一个浅显的例子。目前，华为、小米、OV，正在复制联想业务，进入PC领域，特别是平板领域。业务复制容易，但模式难以复制。IDC数据显示，在PC市场上，目前还没有一家厂商能给联想带来威胁。现在，联想、其他品牌厂商、DIY在PC市场形成了三分天下的格局。

联想变革新范式为何难复制？从PC业务而言，联想率先在中国PC市场建立了面对细分客户群的领先的直达客户业务模式。比如，针对大客户、中小企业客户和消费客户，联想持续升级Rel 3.0、One SMB 2.0和 Consumer Direct 2.0，以数字化和智能化手段运营与服务客户，通过直达客户的模式，不但拉开了与竞争对手的距离，还更快地提升了市场份额。这是对手无法复制的优势。

其次，联想还在不断打造PC之外的新业务。早在4年前，刘军就预判到了服务市场的增长以及对联想中国的机会，将智慧服务作为新增长引擎。四年努力，现在智慧服务已经进入了中国IT服务领域的第一阵营（第五名），排名还在不断提升，正在成为中国的ServiceNow。与此同时，联想中国还聚焦在智慧城市、智慧教育、智慧农业、智慧能源、智能制造和智慧零售等领域，不断形成了可复制的方案进行推广。

比如联想智慧农业方案，现在已在乡村振兴事业开花结果。现在，联想正在帮助山西阳曲县构建从顶层规划开始的整体数字乡村发展战略。目前计划第一阶段将通过物联网设备采集土壤数据、生产数据、环境数据等，通过专业人员搜集农户数据、农事数据、农资数据等，并最终依托大数据实现农产品的全程可追溯，提升农业生产科技水平，提高农产品的科技含量，增加农产品附加值，促进地方农业产业转型升级。未来还将延伸至智慧养殖管理、智慧文旅管理、智慧便民服务以及智慧乡村治理。

在商用IoT领域，联想为超过4000家的知名快餐连锁门店，通过商用IoT设备，进行能源管理，不仅实现了部分运营的自动化，还有效提高了门店的管理水平和降低了能耗。在中石油、中石化的2万多家加油站，联想的商用IoT设备也得到了大面积的应用。在年平均气温零下25℃左右的南极，联想的IoT设备将长城站，打造成了首个极地智慧站区，科研人员可以在严寒环境下实时采集和处理科研数据。

另外，联想不断打造的核心竞争力也无法被复制。比如在产品创新上，可以说是联想打着望远镜都看不到对手。在过去的一年里，联想推出了全球首款折叠屏笔记本电脑ThinkPad X1 Fold、全球最轻13寸笔记本电脑ThinkPad X1 Nano、拯救者、小新、Yoga 5G等产品相继发布，充分展现了联想作为全球最大的个人电脑厂商，拥有的强大研发能力。

其中，联想针对大客户市场推出的创新代表产品ThinkStation P620，就被AMDCEO Lisa Su评价：为工作站行业树立了新标杆；而针对消费用户推出的拯救者更是变成了大家非常炙手可热的硬通货，以至于成为在京东继茅台之后，第一个要用专门系统去打击黄牛的数码3C产品。

此外，联想卓越的生产运营能力，不是产业内任何一个对手能匹配的。疫情期间，整个行业都普遍面临供应链紧缺挑战，但联想凭借卓越的运营能力、清晰的战略、对战略的执行能力和“全球资源，本地交付”的布局模式等核心优势成功解决了供应链问题，由此取得了亮眼成绩。

正是联想这些核心竞争力的存在，构成了联想中国变革的护城河。

进化中的联想中国

成功不可怕，可怕的是一直在进化。四年变革，联想不但为自己构筑了一道深深的护城河，还一直在进化。对于想复制联想变革模式的对手而言，进化中的联想才是最可怕的。

刘军坦言，从日出东方战略提出的第一天，联想中国就立志成为中国领先的智能产品、智能基础设施和智慧服务提供商，而IT引擎的中台化和智能化、品牌的再造和新创业文化的建立是支撑整个变革的三大基石。

据了解，联想中国通过四年时间已完成了IT引擎的“重构”，形成了智能IT引擎“擎天（Optimus）”。它具备了云原生、中台化和AI智能这三大特征，是驱动中国区业务变革的强大引擎。

联想擎天架构包含了边缘云、IaaS、跨行业通用GPaaS及面向不同垂直领域的VPaaS，可以支持智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧能源、智慧农业、智慧办公等领域的智能化转型。现在，联想“擎天”已经内生外化，通过内外双循环持续打磨修炼，对内驱动联想中国的业务变革；对外服务更多客户的智能化转型，已经成为联想中国赋能客户智能化转型的重要抓手。

“擎天（Optimus）”能帮助联想和客户做什么呢？

在内部赋能业务。在疫情期间，客服咨询量大幅上升，高峰期是平时的两倍，但联想全职线上工程师只有400人，而且只能居家办公。但通过“擎天（Optimus）”中的智慧服务引擎“魔方”，疫情高峰期可以做到联想服务7*24小时不间断，机器人解决率占比超过55%，且好评率始终保持在92%以上。

在外部赋能客户。日前，联想成功中标北京2022年冬季奥运会所有IT设备的DaaS和运维服务。擎天（Optimus）引擎已经参与到北京市智慧赛事指挥中心的架构、建设和运营中，这一指挥中心将在赛事结束后直接成为北京市智慧城市的运营管理中心。

可以说，联想中国通过四年变革，已经成功打造了一个智能变革的新范式，已经拥有了足够的资本躺在功劳簿上睡觉。然而，联想中国在刘军的带领下，依旧冷静的可怕，对于挑战依然拥有足够的警醒。

刘军表示，联想中国今天仍然有诸多挑战需要面对。第一个挑战是疫情不确定性。这种不确定性对经济、对市场、对客户的影响仍然会持续，甚至成为新常态。第二个挑战是新业务如何保持可持续高增长需要的核心能力建设。

“拿服务业务来举例，我们要在转型的同时沉淀核心能力，打造解决方案平台，并以此为抓手发展解决方案服务生态，实现业务快速发展。”刘军说，“”这，无异于空中加油，有着相当大的挑战。”

虽然挑战巨大，但刘军信心十足。在他看来，联想正处在一个生机勃勃而又充满不确定因素的大时代，惟有不懈努力和持续创新，才能无愧这个时代带来的机遇。

刘军说,“征途漫漫，惟有奋斗。”面对刘军的豪言壮语，相信很难再有对手有信心去复制联想的变革经验。返回搜狐，查看更多